Conditions de Réservation

Les présentes conditions générales s'appliquent aux réservations directes effectuées via notre site web ou par email à contact@2vh-arras.fr. Pour les réservations effectuées via des plateformes tierces (Airbnb, Booking.com), ce sont les conditions de la plateforme concernée qui s'appliquent.

Réservations directes

Les réservations directes sont confirmées après validation par le propriétaire et réception de l'acompte si celui-ci est demandé. Une confirmation écrite vous sera envoyée par email à contact@2vh-arras.fr.

Acompte

Un acompte de 30% du montant total du séjour peut être demandé pour confirmer une réservation directe. Cet acompte sera déduit du montant total à régler.

Solde

Le solde du séjour est à régler selon les modalités communiquées lors de la confirmation de réservation (virement bancaire, espèces à l'arrivée, etc.).

Politique d'annulation

Pour les réservations directes :

• Annulation gratuite jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée prévue
• En cas d'annulation dans les 2 jours précédant l'arrivée : 50% du montant total du séjour est dû
• En cas de non-présentation (no-show) : la totalité du séjour est due

Arrivée et départ

Capacité d'accueil

Le logement peut accueillir jusqu'à 2 voyageurs maximum. Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner l'annulation du séjour sans remboursement.

Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le logement.

Non-fumeur

Le logement est strictement non-fumeur. Il est interdit de fumer à l'intérieur du logement.

Fêtes et événements

Les fêtes, soirées et événements ne sont pas autorisés dans le logement.

Respect du logement

Le voyageur s'engage à respecter le logement, le voisinage et les équipements mis à disposition. Tout dommage causé au logement ou aux équipements sera facturé au voyageur.

Responsabilité

Le propriétaire ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage des effets personnels des voyageurs durant leur séjour.

Réservations via plateformes tierces

Pour les réservations effectuées via Airbnb ou Booking.com, les conditions générales applicables sont celles de la plateforme concernée. En cas de litige, c'est la plateforme qui servira d'intermédiaire.